運行管理者とは？
運行管理者の業務内容とは
運行管理者は、自動車の旅客事業と運送事業の両方で、安全で効率的な運行を確保する専門家です。そして、これには国家資格が必要です。運行管理者の主な仕事は、運行計画の作成や監督、ドライバーの健康管理、それに事故の予防と対応などが含まれます。もちろん、運転手への教育や指導、運行に関する記録や報告も重要です。
運行管理者はこれらすべての業務を通じて、法令遵守と安全な運行を維持し、事故やトラブルの防止に努めています。専門職としての責任感と知識を持って、乗客や運送会社にとって信頼される存在となっています。
運行管理者の資格取得に必要な条件・選任方法
自動車運送事業者は、安全な運行を確保するため、国家資格を持つ運行管理者を選任する必要があります。なぜなら、運行管理者は事業所での乗務員の指導・教育から、疲労や健康状態の確認、乗務前後の点呼の実施、そして交通事故の防止にまで関わる、安全運行の中心的な役割を担っているからです。
この専門家がいることで、事業所の運行の安全がしっかり確保されるのです。ですから、自動車運送事業者が運行管理者を選任することは、ただの形式的な要件ではなく、ビジネスの信頼性と安全性を確保するために欠かせないものなのです。
運行管理者 貨物・旅客の違い
運行管理者は、貨物と旅客の運送事業において、国家資格を持つ専門職として大活躍しています。ただし、貨物と旅客の違いがあるので、それぞれの運行管理者には特有のスキルや知識が求められるのです。
貨物運送事業の運行管理者
荷物を運ぶ貨物運送では、ドライバーの労働時間や健康状態の確認、積載量の調整、適切なルート選定などが重要です。運送の効率と安全性を確保するため、疲労運転や過積載を防ぎながら、荷主からの依頼に応えていくスキルが求められます。
旅客運送事業の運行管理者
一方、人を運ぶ旅客運送では、バスやタクシーの乗務員の健康管理、運行計画、事故防止が焦点になります。特に乗客の安全を第一に考え、急ブレーキや急ハンドルの防止、適切な接客指導まで行います。路線バスや観光バス、タクシーといったそれぞれの特性に合わせた対応も必要です。
どちらの運行管理者も、安全で効率的な運行を実現するために、さまざまなスキルと注意力が要求されます。正確な記録やレポート作成を通じて、現場で得た知識と経験を運用しながら、日々の安全運行に貢献しています。
旅客運送事業の運行管理者の主な業務内容と役割
(1)自動車輸送の安全運行の確保と交通事故の防止を図る
自動車運送事業者は、安定した経営と業績向上を図るとともに、利用者の信頼に応えるため、
様々な努力を払わなければなりませんが、安全かつ確実な自動車輸送の遂行がそれらの
大前提となります。しかし、経営する事業規模、企業の管理体制などによっては、事業者
自身が運行管理を直接行うことが事実上不可能なこともあります。
そのため、道路運送法、貨物自動車運送事業法では、事業者に代わって運行管理業務を行う
運行管理者の選任を義務付けています。
運行管理者には、法令に定められた運行の安全確保に関する業務を事業者に代わって行い、
交通事故を防止していく使命と責任があります。輸送の安全の責任者であることを認識し、
業務を遂行していくことが必要でしょう。
(2)事業者・乗務員とのコミュニケーション
運行管理者は、自動車輸送における「車」「道路」「人」に関連する諸規制を理解して、
実務知識を身につけることも大切ですが、実際に自動車を運行するのは乗務員ですので、
日頃から乗務員の声に耳を傾け、積極的にコミュニケーションを図り、必要な場合には事業
者にその声を伝え、常に安全で明るい職場環境を築いていくことも運行管理者の重要な役割でしょう。
(3)P（プラン）D（ドゥ）C（チェック）A（アクション）
業務の管理サイクルである「計画」「実施」「分析・評価」「改善」はどの業務にも
共通する管理の基本です。
例えば、事故原因を徹底的に究明して同種の事故再発を未然に防止していくための業務の
改善ということになるでしょうし、事故が発生していない場合でも、現状の業務を分析し
場合によっては同業他社の実施事例なども参考にしながら、事故防止に向けたより良い
体制づくりに生かせていくことになるでしょう。
弊社「GOクルー」専任アシスタント(運行管理者)の1日の仕事内容を紹介。
| 7:00 | 早番運行管理者出勤、出庫準備 |
|---|---|
| 7:30～9:00 | GOクルー出庫点呼(アルコールチェック・免許証確認・体温測定など) |
| 9:00～11:00 | 前日のGOクルー出入庫時間の集計 前日のGOクルー営業内容の確認 |
| 11:00～12:00 | GOクルー応募者面接業務 |
| 12:00～13:00 | 休憩 |
| 13:00～15:00 | GOクルー入庫点呼(アルコールチェック・免許証確認・体温測定など) 業務改善指導 入庫車両の状態確認 GOクルー出庫点呼 |
| 16:00 | 遅番運行管理者出勤・早番運行管理者退勤 運行管理者交代、業務引継ぎ |
| 16;00～16:30 | GOクルー出庫点呼 |
| 17:00～18;00 | GOクルー応募者面接業務 |
| 18:00～19:00 | 休憩 |
| 19:00～20:00 | GOクルーシフト作成など |
| 20:00～21:30 | GOクルー入庫点呼 業務改善指導 |
| 22:00 | 遅番運行管理者退勤 |
運行管理者になるためには?
運行管理者になるためには、自動車運送事業の種別に応じ、旅客、または貨物の
「運行管理者資格者証」の交付を受けることが必要です。
(1)試験による運行管理者資格の取得（国家試験に合格する）
運行管理者の受験資格
次のいずれかの要件を満たしていることが必要です。
①運行管理に関して１年以上の実務経験を有する。
②運行管理者基礎講習を修了している。
(2)実務経験による運行管理者資格の取得（試験を受けずに取得）
事業用自動車の運行の安全の確保に関する業務について、国で定めた一定の実務経験
その他の要件が必要です。
運行管理者になるメリット
運行管理者になることのメリットは、実はかなり大きいです。まず、この資格は試験に合格した特定の条件を満たした人だけが得られるので、専門性が高いというのがポイントです。
オフィスワークメインで働ける
運行管理者は基本的には内勤です。外の天候に左右されることなく、快適なオフィスで働けます。また、肉体労働が少ないので、年齢を重ねても長く続けられることができます。他の社員やスタッフとのコミュニケーションも取りやすいため、働きやすい環境が整っています。
運行管理者は就職や転職に有利
運行管理者の資格を持っていると、求職時に非常に有利です。なぜなら、多くの運送業や旅行業の事業所が運行管理者を求めています。資格があればその分野で働くことができ、資格保持者は企業にとっても魅力的な人材になります。仮に転職が必要になったとしても、この資格があればぐっと選択肢の幅が広がります。
安定したキャリアを築ける
ECサイトの普及により、運送業の需要は増える一方です。これは、運行管理者が今後も重宝されることを意味しています。資格を活かして業界内で昇給や昇進を果たすことが期待でき、安定したキャリアを築くために大きな助けとなります。給与や待遇面でのメリットも期待できるでしょう。つまり、運行管理者になるというのは、ただの内勤だけでなく、キャリアアップや将来性を大いに期待できる選択肢なのです。
運行管理者に向いている人
運行管理者に向いている人って、具体的にどんな特徴があるのか気になりますよね。ここで運行管理者にぴったりな人の特性を2つお話しします。
責任感が強い人
運行管理者というのは、タクシー業界の場合、お客様を安全に目的地までお届けすることを保証する超重要な役割を担っています。公共の安全を守ることはもちろん、お客様、ドライバーの命を守る責任も背負っているわけです。例えば、運転手の勤務スケジュールを作る時には、労働時間や休憩時間を厳格に管理する必要があります。「少しのズレなら問題ないだろう」と考えるのは大間違い。それが原因で大きな事故につながるかもしれません。だから、運行管理者は常に責任感を持って、正確な判断を下す力が求められるのです。
コミュニケーション能力が高い人
運行管理者は、ドライバーの管理も大事な仕事の一つです。ドライバー一人ひとりとしっかりとコミュニケーションを取り、それぞれの体調や健康状態に応じて対応することが求められます。例えば、健康状態のチェックや安全教育、お客様への接客の指導など、多岐にわたる業務をこなす必要があります。これらの業務をスムーズに進めるためには、日頃から良好な関係を築いておくことが不可欠です。そのため、様々なタイプの人と上手くやっていけるコミュニケーションスキルが必要とされるのです。
これらの特性を持っている人であれば、運行管理者として大いに活躍できるでしょう。